Einblicke & Innovationen
Willkommen auf meinem Blog, einem Kompass in der Welt des modernen Kundendienstes. Entdecken Sie, wie Sie Servicequalität steigern, die Digitalisierung optimal nutzen und Ihre Mitarbeiter fit für die Zukunft machen. Hier finden Sie Strategien und Inspirationen, um Ihren technischen Kundendienst in einen echten Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.
Aktuelle Projekte
Ich hatte die spannende Gelegenheit, die Gründungsphase eines Brautmodengeschäfts aktiv zu begleiten und zu unterstützen. Für „VerliebteBraut“ in Gießen, das im April 2025 seine Türen öffnete, durfte ich die gesamte Systemlandschaft auswählen, konfigurieren und implementieren. Von der Auswahl der passenden Softwarelösungen bis hin zur individuellen Anpassung an die Geschäftsprozesse – ich sorgte dafür, dass das Geschäft von Beginn an auf einer modernen und effizienten IT-Infrastruktur aufbaut. Somit erreichte „VerliebteBraut“ einen Digitalisierungsgrad von über 90%, was natürlich auch nachhaltig Papier einspart.
Auch nach der Eröffnung betreue ich die Systeme und die Webseite kontinuierlich, um einen reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts zu gewährleisten. Es ist sehr erfüllend, ein nachhaltiges Fundament für ein so liebevolles und emotionales Geschäft mitzuschaffen.
Hier geht es zur Webseite von „VerliebteBraut“
Mehr Erfolg im Umgang mit Handwerkskunden – so geht’s
Handwerk ist heute mehr als gute Arbeit abliefern. Kunden wollen klare Kommunikation, Verbindlichkeit und echten Service. Mit diesen Tipps steigerst du Zufriedenheit & Weiterempfehlungen:
🔧 1. Schnell reagieren – Anfragen zügig beantworten
🗓️ 2. Termine einhalten – oder frühzeitig informieren, wenn’s eng wird.
💬 3. Klar und verständlich beraten – Optionen erklären & Empfehlungen geben.
🤝 4. Freundlich & respektvoll auftreten – besonders im Zuhause der Kunden.
🧹 5. Sauber arbeiten – Arbeitsplatz ordentlich hinterlassen.
📞 6. Nachfassen – kurzer Check nach dem Auftrag zeigt Professionalität.
Wer Kunden begeistert, gewinnt nicht nur Aufträge – sondern auch Effizienz und Weiterempfehlungen.
Kostenlose Erstberatung buchen unter: mail@andreassiede.de
Servicequalität steigern
Erfahren Sie, wie Sie durch gezielte Maßnahmen die Qualität Ihres Kundendienstes kontinuierlich verbessern können. Von der Schulung Ihrer Mitarbeiter bis zur Optimierung Ihrer Prozesse – wir zeigen Ihnen, worauf es ankommt.
Digitalisierung nutzen
Entdecken Sie die Möglichkeiten der Digitalisierung für Ihren Kundendienst. Wir zeigen Ihnen, wie Sie innovative Technologien nutzen, um schneller, effizienter und kundenfreundlicher zu werden.
Mitarbeiter befähigen
Ihre Mitarbeiter sind Ihr wertvollstes Kapital. Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre Teams optimal fördern und weiterbilden, damit sie den Herausforderungen der Zukunft gewachsen sind.
Konflikte lösen - Chancen nutzen.
Konfliktmanagement im Coaching – Chancen für Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und die Kunden.
Konflikte gehören zum Arbeitsalltag dazu – doch sie bieten gleichzeitig wertvolle Chancen für persönliches und unternehmerisches Wachstum. Mit professionellem Konfliktmanagement im Coaching helfen wir Ihrem Unternehmen, Spannungen frühzeitig zu erkennen und konstruktiv zu lösen.
Durch wertschätzende Kommunikation und gezielte Konfliktbearbeitung entstehen neue Perspektiven, die Innovation und Teamzusammenhalt stärken. Ihre Mitarbeiter fühlen sich respektiert und verstanden – das fördert Motivation, Zufriedenheit und ein positives Arbeitsklima.
Setzen Sie auf Konfliktmanagement im Coaching und schaffen Sie eine Arbeitswelt, in der Zusammenarbeit gelingt und alle gemeinsam wachsen.